Política de Privacidade

1. Introdução

A Lana Estética ("nós", "nosso" ou "clínica") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: nome, número de telefone (WhatsApp), quando você entra em contato conosco.
• Dados de saúde: informações sobre condições de saúde relevantes para os procedimentos, fornecidas voluntariamente durante a consulta.
• Dados de navegação: informações técnicas sobre como você acessa nosso site (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas), coletadas automaticamente.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de agendamento via WhatsApp;
• Fornecer os serviços estéticos solicitados;
• Enviar informações sobre procedimentos, promoções e novidades (somente com seu consentimento);
• Melhorar nosso site e a qualidade dos nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (como serviços de hospedagem), sob obrigação de confidencialidade.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. As comunicações via WhatsApp são protegidas pela criptografia de ponta a ponta do aplicativo.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 93257-1982.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você usa o site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos (como Instagram e Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: